Seguimiento de pedidos

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

Estados del pedido

Procesando. Pedido y pago recibidos. Estamos preparando el paquete, en cuanto lo enviemos recibirás un nuevo correo con su número de seguimiento.

 

En espera. Pedido recibido, pago pendiente. Has elegido hacer el pago mediante transferencia por lo que pueden pasar de 1 a 3 días hasta que el ingreso sea efectivo. Para acelerar el proceso te recomendamos que nos envíes el justificante bancario.

 

Completado. Pedido recibido, pago pendiente y envío realizado.

 

Cancelado. Pedido cancelado, pago pendiente de ser reembolsado.

 

Reembolsado. Pedido cancelado y reembolso realizado. Ten en cuenta que puede tardar varios días en hacerse efectivo.