Seguimiento de pedidos

Introduce el identificador de tu pedido en el cuadro inferior y pulsa el botón «Seguir». El identificador es un número de cinco dígitos precedidos de una almohadilla que puedes encontrar en el correo electrónico recibido al realizar la compra.

Estado del pedido

Procesando. Pedido y pago recibidos. Estamos preparando el paquete, en cuanto lo enviemos recibirás un nuevo correo con su número de seguimiento.

 

En espera. Pedido recibido, pago pendiente. Has elegido hacer el pago mediante transferencia por lo que pueden pasar de 1 a 3 días hasta que el ingreso sea efectivo. Para acelerar el proceso te recomendamos que nos envíes el justificante bancario.

 

Completado. Pedido recibido, pago pendiente y envío realizado.

 

Cancelado. Pedido cancelado, pago pendiente de ser reembolsado.

 

Reembolsado. Pedido cancelado y reembolso realizado. Ten en cuenta que puede tardar varios días en hacerse efectivo.